İADE, GARANTİ VE TESLİMAT
Same as Before, antika ve vintage ürünleri doğasına sadık kalarak restore ettiğimiz ve satışa sunduğumuz bir online platformdur.
Her parçayı özenle inceler, kendi özgün üslubumuzla ve dönemine uygun şekilde restore ederiz. Gerekli bakım ve onarımları yaparken, her ürünün ruhunu ve tarihini korumaya özen gösteririz. Zamanın bıraktığı izleri silmek yerine, onları estetik ve işlevsellikle buluşturur, hikayelerini koruruz.
Satışa sunduğumuz her ürünün detaylı fotoğraflarını ve açıklamalarını özenle hazırlarız. Sipariş vermeden önce ürünleri dikkatlice inceleyebilir ve aklınıza takılan her şey için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Eğer kusursuzluk konusunda hassassanız veya eski bir ürün almayı ilk kez deneyimliyorsanız, tüm şartları dikkatlice okumanızı ve buna göre karar vermenizi öneririz.
Garanti Koşulları
Same as Before platformunda satışa sunulan antika ve vintage ürünler, kullanılmış ve 2. el eşyalardır. Bu nedenle, ürünler herhangi bir garanti kapsamına girmez ve belirli bir garanti süresi bulunmamaktadır. Antika ürünlerin özgün yapısı gereği, zamanla oluşmuş yaşanmışlık izleri, aşınmalar ve doğal eskime belirtileri kusur olarak kabul edilmez. Bu tür özellikler, ürünün niteliğine ve karakterine dahildir.
Satın alınan ürünlerde;
Malın özgünlüğü, yaşı veya kullanım ömrü ile ilgili garanti verilmez.
Ürünlerin tesliminden sonra meydana gelebilecek eskime, deformasyon veya kullanım hatalarına bağlı oluşan sorunlardan sorumluluk kabul edilmez.
Ürün satın alınmadan önce, açıklamalarda belirtilen detayları ve ürün görsellerini dikkatlice incelemenizi önemle rica ederiz.
MADDE 1 – İade Koşulları ve İstisnalar:
Sameasbefore.co’dan satın aldığınız ikinci el ürünlerde, zamanın bıraktığı izler doğaldır. Ancak, ürün ürünün işlevselliğini etkileyen ciddi kusurlar varsa, sınırlı süre içerisinde (3 gün) iade talebinde bulunabilirsiniz.
İkinci el ürünlerde, estetik kaygılar iade sebebi değildir.
Satışa sunulan tüm ürünler antika veya ikinci el olup, bu tür ürünlerin taşıdığı eskilik, yıpranma, patina, renk değişiklikleri ve benzeri özellikler, ürünlerin doğal nitelikleri olarak kabul edilir ve bu durumlar kusur olarak değerlendirilemez.
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) kapsamında, ayıplı mal niteliği taşımayan ve ürünlerin doğal özellikleri olarak kabul edilen bu tür durumlar nedeniyle iade veya değişim talebi kabul edilmemektedir.
Aynı zamanda tüketici tarafından ürünün kullanımından kaynaklanan hasarların meydana gelmesi halinde iade veya değişim kabul edilmemektedir.
TKHK madde 8 gereğince, Tüketicinin kullanımından kaynaklanan hasarlar durumunda iade veya değişim yapılamaz. Ancak TKHK madde 8 gereğince, ürünün işlevini yerine getiremeyecek önemli bir kusuru varsa (örneğin, kırık, parçalanmış veya işlevsiz ürün), teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içinde tarafımıza yazılı başvuruda bulunabilirsiniz.
Ayrıca ürünün kendi mahiyetinin kırık veya eksik olması durumunda, bu durum ürünün antika veya ikinci el olması sebebiyle kendi fiziksel özelliği olduğundan yine iade kabul edilmemektedir.
MADDE 2 – İADE TALEBİ VE İLETİŞİM
İade talebinde bulunmak için, müşteri hizmetlerimize e-posta yoluyla, info@sameasbefore.co’dan veya +90 850 304 50 36 numaralı Whatsapp hattımıza yazarak ulaşabilirsiniz.
Önemle belirtmek isteriz ki, iade talebinizde, ürünün fotoğraflarıyla birlikte kusurun detaylı açıklamasını belirtmelisiniz. Ayrıca ürünün açıldığı gibi belli olan kusurlarında direkt olarak fotoğraf çekmeli ve kusurun sizden kaynaklanmadığını ispatlamak durumundasınız. Ürünlerimiz tarihin izlerini taşıdığından daha önce de belirttiğimiz üzere kendi fiziksel özellikleri kusur olarak kabul edilmemektedir.
MADDE 3 – İADE SÜRECİ VE DEĞERLENDİRME
İade talebinizin alınmasını takiben, uzman ekibimiz tarafından incelenecek ve gerekli değerlendirme yapılacaktır. Ürünün tamamen kendi fiziksel özelliklerinden ötürü olmayan, bizim kusurumuz neticesinde ayıplı mal neticesinde olup olmadığı incelenecektir.
İade talebinizin onaylanması durumunda, size iade talimatları iletilir.
İade edilecek ürünlerin, nakliye sırasında hasar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi ve korunması gerekmektedir.
Bu durumda tüm sorumluluk alıcıya aittir. İade sürecinde üründe meydana gelen kırılma ve bozulmalardan firmamız sorumlu değildir.
MADDE 4 – İADE KARGO VE ÜCRETLERİ
Mobilya ve özel sevkiyat araçlarıyla teslim edilen ürünler kargo şirketleri ile gönderilmemelidir.
İade sürecinde oluşacak kargo veya nakliye ücretleri müşteriye aittir.
MADDE 5 – İADE SONRASI İŞLEM
İade edilen ürünün, belirtilen koşullara uygunluğu ve hasarsızlığı uzman ekibimiz tarafından kontrol edilecektir.
Ürünün iade şartlarına uygun olduğu tespit edildiğinde, iade işlemi gerçekleştirilir ve müşteriye bildirilir. İade işlemi tamamlandıktan sonra, ilgili tutarın iadesi 3-7 iş günü içinde gerçekleştirilir.
MADDE 6 -YASAL HAKLAR
İkinci el ve antika ürünlerde, tüketicinin yasal iade hakkı bulunmamaktadır.
Ancak, belirtilen koşulların dışında olan kusurlu ürünler için, tüketicinin yasal hakları saklıdır.
İade sürecinde sameasbefore.co TÜM YASAL HAKLARINI SAKLI TUTMAKLA ve ilgili tüm yasal haklara saygı duymakla birlikte müşterilerini bu konuda bilgilendirir.
MADDE 7 – SATICININ YASAL HAKLARI VE GENEL BİLGİLENDİRME
- Kusursuz Mal Sorumluluğu: Satıcı, ayıplı mal olmadığı sürece, ürünlerin iadesini veya değişimini reddetme hakkına sahiptir. İkinci el veya antika ürünlerde, malın doğal eskimişlik ve kusurlarını açıkça belirterek, bu durumları ayıplı mal kategorisi dışında bırakma hakkına sahiptir.
- İspat Yükümlülüğü: Tüketici, ayıplı mal iddiasında bulunuyorsa, ayıbın malın teslim tarihinden önce mevcut olduğunu ispat etmek zorundadır.
- Cayma Hakkı İstisnaları: Tüketici cayma hakkını kullanamaz (14 günlük süre dahilinde bile) aşağıdaki durumlarda:
Cayma Hakkı İstisnaları: Tüketici, aşağıdaki durumlarda cayma hakkını kullanamaz: Antika, ikinci el veya açık artırma yoluyla satılan mallar.
Kişiselleştirilmiş veya tüketiciye özel üretilmiş ürünler.
Kolay bozulabilir veya son kullanma tarihi yakın olan ürünler. Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmışsa).
Antika, ikinci el, açık artırma yoluyla satılan mallar. Tüketiciye özel olarak üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler. Kolay bozulabilir veya son kullanım tarihi yakın olan mallar. Hijyenik ürünler (açılmışsa).
- Teslimat ve Riskin Geçişi: Ürün tüketiciye teslim edildikten sonra meydana gelen hasar, kayıp veya yıpranma durumlarından satıcı sorumlu tutulamaz. Tüketici ürünü teslim alırken incelemekle yükümlüdür ve teslim sonrası ortaya çıkan sorunlardan satıcı sorumlu olmaz.
- Makul Sürede Ayıplı Mal Taleplerini Reddetme Hakkı: Tüketicinin ayıplı mal talepleri, üründe kullanıcı hatası veya tüketicinin ürünü yanlış kullanması sonucunda oluşan kusurlar tespit edilirse reddedilebilir. Örneğin, ürün kullanım amacına veya kılavuzuna uygun kullanılmamışsa, tüketici bu nedenle iade talebinde bulunamaz.
- Aracılar ve Üreticiyle Sorumluluk Paylaşımı: Tüketicinin talebi, yalnızca satıcıdan değil, aynı zamanda üretici veya ithalatçıdan da karşılanabilir. Satıcı, üretici veya ithalatçıyla birlikte sorumluluğu paylaşma hakkına sahiptir.
- Antika ve İstisnai Ürünlerin İstisnai Kullanımı: TKHK, ürünün niteliği gereği (örneğin, antika ürünler), ayıplı mal kapsamına girmeyen özelliklere sahip olduğunu önceden açıkça belirtme hakkı tanır. Bu durum sözleşmede yer alırsa, tüketicinin iade ve değişim talebi reddedilebilir.
- Haksız İade Taleplerinin Önlenmesi: Satıcı, haksız yere yapılan iade ve değişim taleplerini reddetme hakkına sahiptir. Örneğin: Ürün, ayıplı olmamasına rağmen iade edilmek isteniyorsa veya tüketici ürünü kendi isteğiyle zarar verdiyse veya orijinal ambalajını açtıysa.
MADDE 8 – UZAKTAN ALIM VE GÖRSELLERİN TEMSİL YETKİSİ
Mağazamızda yer alan ürün görselleri temsili olup, ürünlerin genel özelliklerini en doğru şekilde yansıtmayı amaçlamaktadır. Ancak, görüntülenen renkler ve tonlar, alıcının kullandığı cihazın ekran ayarları, çözünürlüğü ve ışık durumu gibi dış faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu nedenle, ürünlerin renk ve tonlarında ekrandan farklılıklar oluşabileceğini önemle belirtmek isteriz. Vintage ürünler, geçmişe ait ve özel parçalar olduğundan, bu tür farklılıklar satış şartlarımız kapsamında normal kabul edilmektedir ve bu sebeplerle iade veya değişim kabul edilmemektedir.
TESLİMAT BİLGİLERİ
Satın aldığınız ürünler, banka onayı alındıktan sonra, eğer ek sevkiyat hizmeti aldıysanız sizinle belirlenen tarihler ve sevkiyat ekibinin uygunluk durumuna göre teslim edilir. Mağazamızdan teslim alınacak ürünler için lütfen randevu oluşturunuz.
Lütfen üyelik oluştururken, teslimat adresinizi doğru girdiğinizden emin olunuz.
Teslimat adresinin yanlış girilmesinden ötürü doğacak sorunlarda firmamız mesuliyet kabul etmemektedir.
Taşıma Sırasında yaşanabilecek aksiliklerden dolayı ürünü teslim aldığınızda hasar görmüşse, kuryeden MUTLAKA hasar tespit tutanağı tutmasını isteyiniz ve bizimle iletişime geçiniz. Hasar görmüş ürünü teslim almayınız ve mutlaka ürünü, faturası ve hasar tespit tutanağı ile birlikte bize geri gönderiniz.
LÜTFEN DİKKAT!
ÜRÜNLERİMİZİN NAKLİYE BEDELİ ALICIYA AİTTİR
Mobilya kategorimizde satışa sunulan ürünler için, sipariş öncesinde nakliye hakkında bilgi almak için lütfen bizimle iletişime geçiniz.
Ürünün sevk edileceği yere göre belirlenen nakliye bedeli, ürün bedeline ilave olarak faturanıza yansıtılacaktır.
